Le Déferl'cash

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LE PRINCIPE DU DEFERL'CASH EST SIMPLE ! 

Votre moyen de paiement sur tout le site du festival est votre carte Deferl'cash ! 
Votre argent est crédité sur un compte associé à votre carte Deferl'Cash. A chaque bars, foodtrucks et divers stands du festival, les bénévoles scannent la puce de votre carte et en quelques secondes votre payement est effectué !

POURQUOI CRÉER UN COMPTE DEFERL’CASH ?

Déferleurs, nous vous conseillons de  créer un compte Déferl’cash pour :

  • Rechargez avant et pendant le festival vos carte Déferl’cash via l’application ou le site des Déferlantes, fini les files d’attentes !
  • Enregistrez votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide en quelques clics
  • Consultez le solde de votre compte et l’historique de vos transactions
  • Bloquez votre carte en cas de perte ou de vol
  • Obtenez le remboursement du solde de votre compte à la fin du festival

SI VOUS AVIEZ DÉJÀ UN COMPTE 2016 

La création de ce compte en ligne est optionnelle et n’est en rien obligatoire.
Si vous avez déjà créé votre compte en 2016, vous pouvez réutiliser vos identifiants. Il vous suffit de vous connecter à votre son compte via notre site internet et d’associer votre billet 2017. En cas d’oubli d’un mot de passe, faites une demande pour en définir un nouveau.  

AIDE ET INFORMATIONS

Pour toutes questions ou litiges, un point info sera disponible sur place.
                                                                                  

Comment créditer ma carte ?

La carte Déferl’cash peut être créditée grâce à la création d’un compte cashless sur notre site internet ou sur notre application, grâce à votre numéro de billet.

Comment recharger ma carte avec un compte en ligne ?

  • Avant le festival et grâce au code barre de votre billet, créez votre compte cashless en ligne via notre site internet ou notre application « Déferlantes »* (Attention, un compte = un billet). Vous pouvez ensuite recharger votre compte à l'aide de votre carte bancaire. 
  • Pendant le festival vous pouvez recharger votre carte de plusieurs façons :
    • avec votre smartphone sur le site internet ou l’application de l’événement
    • aux banques présentes sur le site du festival
    • (après chaque soirs pour le lendemain, bien installé dans votre canapé ;) )

► LE + : vous évitez ainsi la queue aux LABanques !

* Disponible sur IOS & Android

Comment recharger ma carte sans compte en ligne ?

  • Sans compte en ligne, il vous sera impossible de recharger en amont. Vous devrez aller aux banques présentes sur le site le jour même pour pouvoir acheter votre carte Cashless (1€ de frais de gestion) et la recharger à nos guichets.

Comment récupérer ma carte ?

  •  Si vous avez pré-chargé votre carte, celle-ci vous sera remise à l’entrée du festival lors du contrôle du code barre de votre billet.
  • Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez-vous aux banques du festival. Une carte vous sera remise pour 1€, vous pourrez ainsi la charger par carte bancaire, espèce ou chèque. Pour éviter la queue, vous pouvez également charger votre carte à partir de notre apllication mobile. 

Que faire en cas de perte ou de vol ?

  • Si vous vous faites voler votre carte ou si vous la perdez, vous pourrez venir la faire bloquer au point Infos (situé à la banque Village) et le solde de votre compte sera transféré sur une autre carte (1€ de frais de gestion).

Attention : cela ne pourra être possible que si vous avez créé un compte Cashless en ligne pour pré-charger votre carte.

Comment me faire rembourser mes crédits restants ?

Si vous avez un compte Cashless en ligne :
Connectez-vous à votre compte Cashless et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.

  • Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte Cashless : l’identifiant à 6 lettres (présent sur votre carte) doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
  • Si vous avez pré-chargé votre compte Cashless avec PayPal, vous devez repasser sur notre site internet après le festival pour vous faire rembourser.

Si vous n'avez pas de compte Cashless en ligne :

  • Après le festival, il est toujours possible de récupérer vos crédits. Il vous suffit de créer un compte Cashless en utilisant le numéro de série présent sur votre carte (6 lettres). Dans ce cas précis, seul le numéro de série de la carte est nécessaire (et non le numéro situé sous le code-barres de votre billet).
    Vous pouvez procéder à la demande de remboursement du 12 juillet au 26 juillet 2017. 

Vous êtes invités, partenaires ou accrédités ?

  • Pour les partenaires & accrédités :

Votre bracelet vous sera distribué au guichet « Accueil VIP » avant d’entrer sur le festival. Vous pouvez le créditer à l'avance avec votre contact ou le faire à une banque sur place. Vous pourrez ainsi créditer votre carte/bracelet en amont.

  • Vous êtes invités :

Votre carte est à créer et retirer directement sur place à la banque.

Informations complémentaires

  • Aucuns LA des années précédentes ne seront acceptés, échangés ou remboursés.
  • Vous pouvez recharger votre compte Cashless autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.
  • Vous pourrez consulter votre solde et l’historique de vos transactions sur le site web ou l’appli si vous avez créé un compte Cashless. Vous pouvez également demander votre solde à une LABanque.
  • Il vous est possible de régler une même commande en utilisant deux cartes, à condition que le solde d’une des deux cartes soit épuisé après la commande.
  • Les consignes/déconsignes des gobelets réutilisables seront débitées/créditées sur votre carte Cashless.

Comment entretenir ma carte Cashless ?

  • Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments !
  • Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.
  • Notez le numéro de votre carte cashless, en cas de perte ou de vol, celui-ci vous sera fort utile.

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