Le Déferl'cash

La révolution du « sans contact » passera aussi par Les Déferlantes cette année !
Exit les pièces de LA et bonjour la carte Déferl’cash pour payer vos consommations pendant le festival !
Cela nous permet de travailler avec nos marques partenaires, afin de vous fournir un prix juste sur les boissons ;)

LES AVANTAGES DE LA CARTE DÉFERLCASH
Sans risque
Rechargement rapide donc moins de temps à faire la queue
Remboursement (sur notre site web) des euros non dépensés après le festival

Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter à billetterie@festival-lesdeferlantes.com

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Comment créditer ma carte ?

La carte Déferl’cash peut être créditée grâce à la création d’un compte Cashless sur notre site internet ou sur notre application, grâce à votre numéro de billet.
Vous n'êtes pas obligés de créer un compte Cashless… mais c’est tout de même vivement conseillé ! :)

LES AVANTAGES DE PRE-CHARGER SON COMPTE AVANT LE FESTIVAL

Consultation de votre historique sur le site web et l’appli
Recharge de votre carte à l’avance
Eviter la queue à LA Banque
Blocage rapide de la carte en cas de perte ou vol
Remboursement des crédits non consommés via le site web ou de l’appli

Comment recharger ma carte avec un compte en ligne ?

  • Avant le festival et grâce au code barre de votre billet, créez votre compte Cashless en ligne via notre site internet ou notre application « Déferlantes »* (Attention ! Un compte = un billet). Vous pouvez ensuite recharger votre carte avec un compte PayPal ou une CB.
  • Pendant le festival vous pouvez recharger votre carte de plusieurs façons :
    • avec votre smartphone sur le site internet ou l’application de l’événement
    • aux Banques présentes sur le site du festival
    • (après chaque soirs pour le lendemain, bien installé dans votre canapé ;) )

► LE + : vous évitez ainsi la queue aux LABanques !

* Disponible sur Apple Store & Android.

Comment recharger ma carte sans compte en ligne ?

  • Sans compte en ligne, il vous sera impossible de recharger en amont. Vous devrez aller aux Banques présentes sur le site le jour même pour pouvoir acheter votre carte Cashless (1€ de frais de gestion) et la recharger à nos guichets.

Vous avez acheté une box et vous avez un bon pour 10 LA ?

Présentez votre contremarque valable pour 10 LA à la Banque Village dès votre arrivée pour vous faire créditer votre carte Déferl'cash de 10€

Comment récupérer ma carte ?

► Si vous avez pré-chargé votre carte, celle-ci vous sera remise à l’entrée de l’événement lors du contrôle du code barre de votre billet.
► Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez-vous aux Banques. Une carte vous sera remise pour 1€. Vous pourrez la créditer grâce à PayPal ou en CB sur l'appli des Déferlantes (pour éviter la queue). Ou en espèces, carte bancaire et chèque aux LABanques.

Que faire en cas de perte ou de vol ?

Si vous vous faites voler votre carte ou si vous la perdez, vous pourrez venir la faire bloquer au Point Infos (situé à la Banque Village) et le solde de votre compte sera transféré sur une autre carte (1€ de frais de gestion).

Attention : cela ne pourra être possible que si vous avez créé un compte Cashless en ligne pour pré-charger votre carte.

Comment me faire rembourser mes crédits restants ?

Si vous avez un compte Cashless en ligne :
► Connectez-vous à votre compte Cashless et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.
► Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte Cashless : l’identifiant à 6 lettres (présent sur votre carte) doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
► Si vous avez pré-chargé votre compte Cashless avec PayPal, vous devez repasser sur notre site internet après le festival pour vous faire rembourser.

Si vous n'avez pas de compteCashless en ligne :
► Après le festival, il est toujours possible de récupérer vos crédits. Il vous suffit de créer un compte Cashless en utilisant le numéro de série présent sur votre carte (6 lettres). Dans ce cas précis, seul le numéro de série de la carte est nécessaire (et non le numéro situé sous le code-barres de votre billet).

Vous êtes invités, partenaires ou accrédités ?

Pour les partenaires & accrédités :

Votre bracelet vous sera distribué au guichet « Accueil VIP » avant d’entrer sur le festival. Vous pouvez le créditer à l'avance avec votre contact ou le faire à une banque sur place. Vous pourrez ainsi créditer votre carte/bracelet en amont.

Vous êtes invités :

Votre carte est à créer et retirer directement sur place à la banque.

Informations complémentaires

  • Aucuns LA des années précédentes ne seront acceptés, échangés ou remboursés.
  • Vous pouvez recharger votre compte Cashless autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.
  • Vous pourrez consulter votre solde et l’historique de vos transactions sur le site web ou l’appli si vous avez créé un compte Cashless. Vous pouvez également demander votre solde à une LABanque.
  • Il vous est possible de régler une même commande en utilisant deux cartes, à condition que le solde d’une des deux cartes soit épuisé après la commande.
  • Les consignes/déconsignes des gobelets réutilisables seront débitées/créditées sur votre carte Cashless.

Comment entretenir ma carte Cashless ?

  • Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments !
  • Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.
  • Notez le numéro de votre carte cashless, en cas de perte ou de vol, celui-ci vous sera fort utile.

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