REMBOURSEMENT LES DEFERLANTES SUD DE FrANCE 2021

Les billets et pass Les Déferlantes 2021 ne seront pas valables pour les Déferlantes 2022.

Modalités de remboursement

Les modalités de remboursement diffèrent selon votre mode d’achat et les réseaux de distribution. Les billets sont remboursés à hauteur de leur valeur faciale. Les frais de gestion (Paiement sécurisé en ligne, SAV, …) et les assurances ne sont pas remboursés.

BILLET ACHETE SUR FESTIVAL-LESDEFERLANTES.COM ET SEETICKETS.COM (ANCIENNEMENT DIGITICK)

ACHAT EN 1 FOIS
Modalités : remboursement par virement bancaire au nom de Seetickets, sur le compte de la carte bancaire avec laquelle le billet a été acheté.

Vous recevrez un mail de Seetickets dès le 20 mai. Si vous n’avez pas changé de compte bancaire, vous n’avez rien à faire.

Délai remboursement : entre le 25 mai et le 25 juin 2021

Plus d’information : see tickets – music, theatre and event tickets

 

ACHAT EN 3 FOIS SANS FRAIS OU ACHAT FAIT DEPUIS PLUS D’1 AN
Modalités : vous serez recontactés à partir du 20 mai par mail pour vous indiquer la marche à suivre pour obtenir votre remboursement.

Délai remboursement : du 3 juin au 3 juillet 2021

Plus d’information : ici

BILLET ACHETE A L'OFFICE DE TOURISME D’ARGELES SUR MER

Modalités : merci de contacter  CE@FESTIVAL-LESDEFERLANTES.ORG et mettre en objet du mail REMBOURSEMENT OFFICE ARGELES

BILLET ACHETE SUR LE RESEAU FRANCE BILLET

ACHAT EN MAGASIN (FNAC, CARREFOUR, GÉANT, MAGASINS U, INTERMARCHÉ…)
Modalités : remboursement sur présentation du justificatif (billet) au point de vente dans lequel il a été acheté. 
Plus d’informations : https://www.francebillet.com/billet-sortie/service/information-annulation-report-4764767909033145280-lt.htm

 

ACHAT EN LIGNE (RÉSEAU FRANCE BILLET)
Modalités : les billets achetés en ligne et retirés (ou non) en magasin ou reçus par courrier postal et les détenteurs de e-tickets doivent formuler leur demande en ligne via la plateforme : https://annulation.francebillet.com

A noter : un email contenant vos éléments de connexion vous sera adressé au préalable.
Plus d’informations : https://www.francebillet.com/billet-sortie/service/information-annulation-report-4764767909033145280-lt.htm

BILLET ACHETE SUR LE RESEAU TICKETMASTER

ACHAT EN MAGASIN (LECLERC, AUCHAN, CULTURA)
Modalités : remboursement sur présentation du justificatif (billet) au point de vente dans lequel il a été acheté

ACHAT EN LIGNE (RÉSEAU TICKETMASTER / RIFX) E-TICKET ET M-TICKET (BILLETS DITS « ÉLECTRONIQUES »)
Si votre commande est constituée de billets électroniques e-ticket ou m-ticket, veuillez remplir le formulaire de remboursement disponible en cliquant sur ce lien :

https://help.ticketmaster.fr/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000141513

 

SI VOUS AVEZ ACHETÉ VOS BILLETS SUR INTERNET ET QUE VOUS N’AVEZ PAS ENCORE RETIRÉ VOS BILLETS EN MAGASIN, VEUILLEZ REMPLIR LE FORMULAIRE DE REMBOURSEMENT DISPONIBLE EN CLIQUANT SUR CE LIEN: https://help.ticketmaster.fr/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000142853

BILLETS ACHETÉS SUR INTERNET ET RETIRÉS EN MAGASINS OU REÇUS PAR VOIE POSTALE (BILLETS DITS « PHYSIQUES »).
Veuillez imprimer et compléter le formulaire d’annulation disponible en cliquant sur ce lien puis nous le faire parvenir en joignant vos billets originaux (copies non acceptées) à l’adresse suivante :

TICKETNET REMBOURSEMENT
CHALLENGE 92
101 AVENUE FRANÇOIS ARAGO
92017 NANTERRE CEDEX

VOUS AVEZ ACHETE UNE BOX CHEZ CULTURA / AUCHAN / USAP / GALERIES LAFAYETTE :

Pour cela, merci de contacter l’adresse ce@festival-lesdeferlantes.org

 

POUR LES BOX ACHETEES CHEZ CULTURA BEZIERS / CARCASONNE / MONTPELLIER / NARBONNE

 

Vous devrez vous rendre dans le point de vente où vous avez effectué votre achat afin d’y laisser la box, le ou les pass et un rib afin que nous puissions procéder au remboursement

Si vous avez des questions sur le suivi de votre remboursement, cliquez ici

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE VEUX CONSERVER MON BILLET POUR L’ÉDITION 2022 DES DEFERLANTES ?
J’AI ACHETÉ MON BILLET EN 3X SANS FRAIS QUELLES SONT LES CONSÉQUENCES POUR MOI ?
J’AI ACHETÉ MON BILLET INITIAL IL Y A PLUS D'1 AN, QUELLES DÉMARCHES POUR MON REMBOURSEMENT ?
COMMENT ME FAIRE REMBOURSER SI J’AI CHANGÉ DE CARTE BANCAIRE DEPUIS MON ACHAT ?

Sur festival-lesdeferlantes.com – See Tickets/Digitick

France Billet : Merci de contacter le service client pour leur indiquer votre changement de carte bancaire.

Ticketmaster : Si vous n’avez pas changé de banque, votre compte sera automatiquement crédité. En revanche si vous avez changé de banque, vous recevrez un chèque.

J’AI INITIALEMENT ACHETÉ MON PASS 3 OU 4 JOURS POUR L’ÉDITION 2020, J’AI CHOISI DE LE REPORTER POUR 2021, PUIS-JE À NOUVEAU LE CONSERVER POUR 2022 ?

Non, vous ne pouvez plus conserver votre pass 3 ou 4 jours, cette fois-ci la totalité des billets vont être remboursés.

– Si vous aviez acheté votre pass sur festival-lesdeferlantes.com :

https://faq-festivals.seetickets.fr/portal/fr/kb/service-clients-festivals/les-deferlantes

– Si vous aviez acheté votre pass à l’Office de Tourisme d’Argeles sur Mer :

Modalités : vous serez recontactés à partir du 20 mai par mail pour vous indiquer la marche à suivre pour obtenir votre remboursement.

Délai remboursement  : du 3 juin au 3 juillet 2021

COMMENT ME FAIRE REMBOURSER MA BOX ACHETEE CHEZ CULTURA / AUCHAN / USAP /GALERIES LAFAYETTE ?

Vous devez vous rendre à :
La Boutique Berlin
29 quai Vauban
Passage Rive Gauche
66000 Perpignan

du mardi au vendredi de 9h30 à 13h, à partir du 20 mai jusqu’au 4 juin.

Nous récupérerons la box, le ou les pass (si box duo) et un RIB afin de pouvoir procéder à votre remboursement

Délai remboursement : du 4 juin au 4 juillet 2021

Attention : La Boutique Berlin, partenaire des Déferlantes Sud de France, est seulement un point de dépôt des box et n’est pas en mesure de répondre aux autres questions. Pour cela, merci de contacter l’adresse ce@festival-lesdeferlantes.org

POUR LES BOX ACHETEES CHEZ CULTURA BEZIERS / CARCASONNE / MONTPELLIER / NARBONNE

Vous devrez vous rendre dans le point de vente où vous avez effectué votre achat afin d’y laisser la box, le ou les pass et un rib afin que nous puissions procéder au remboursement.

POUR TOUTES INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES, VOUS POUVEZ ECRIRE A