reporter ou rembourser mon billet 2020

J’ai acheté mon billet sur 
festival-lesdeferlantes.coM
OU SUR DIGITICK.COM / SEE TICKETS.COM

je souhaite conserver mon billet pour l'édition 2021


Vous pouvez choisir de conserver votre e-billet (billet jour ou pass 2, 3, 4 jours ou pass camping), pour l’édition 2021 des Déferlantes Sud de France et nous renouveler votre confiance pour fêter les 15 ans du festival ! 

 

Remplissez le formulaire avant le 5 juin 2020 17h en cliquant ci-dessous.
Attention, votre choix sera définitif.

Ce formulaire ne concerne que les achats effectués sur notre site internet festival-lesdeferlantes.com ou sur digitick.com / seetickets.com (voir plus bas pour les autres points de vente)

je souhaite me faire rembourser

 

 

À partir du 6 mai et jusqu’au 5 juin 2020 17h, accédez au module de remboursement grâce au bouton ci-dessous.

Attention, votre choix sera définitif.

 Ce formulaire ne concerne que les achats effectués sur notre site internet festival-lesdeferlantes.com ou sur digitick.com / seetickets.com (voir plus bas pour les autres points de vente)

 

 

J’ai acheté mon billet
dans un autre point de vente

réseaux fnac - ticketmaster - riffx

Rendez-vous sur le site internet de votre revendeur pour retrouver toutes les informations (en cliquant directement sur le lien ci-dessous)

Le remboursement vous sera proposé
sur les pass 1, 2 et 3 jours.
Demande à effectuer avant le 1er septembre

Seul le report des pass 4 jours est possible : aucune démarche n’est à effectuer ! Il suffit de conserver votre billet qui sera valable l’année prochaine.

—–

RÉSEAU FRANCE BILLET
Fnac.com – Magasins Fnac – Carrefour – Géant – U – Intermarché
Pour toute demande de remboursement : 
https://annulation.francebillet.com/

——

RÉSEAU TICKETMASTER
Magasins Cora – Leclerc – Auchan – Cultura ou riffx.fr

ZE BOX

REPORT
Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance et assister à l’édition prochaine, il vous suffit de bien conserver votre pass 4 jours (le badge) situé à l’intérieur de la ZEBOX, il sera valable pour l’année prochaine !

REMBOURSEMENT

Si vous préférez opter pour un remboursement, il suffira de vous rendre impérativement dans le point de vente avec votre preuve d’achat.
Uniquement entre le 2 et le 30 juin
.

Attention, le remboursement ne sera possible qu’en retournant votre pass (badge) + la contremarque de la gourde + celle du t-shirt (pour les BIG BOX et les DUO) et celle de l’accès au camping (pour les BOXS Camping). Pour les BOXS duo, ces éléments obligatoires sont à remettre en double.

Les remboursements auront lieu dans un délai de 2 mois à compter du 30 juin.

Comité d'Entreprise / Groupe

Merci de vous adresser directement au représentant de votre CE ou de votre groupe pour prendre connaissance des modalités de report ou de remboursement de votre billet.

OFFICE de TOURISME ARGELÈS-SUR-MER

Vous pouvez conserver ou vous faire rembourser votre billet acheté à l’Office de Tourisme d’Argelès-sur-mer entre le lundi 11 mai 10h00 2020 et le samedi 6 juin 17h 2020*. Merci de contacter directement l’Office de tourisme d’Argelès-sur-mer.

Office de Tourisme – Place de l’Europe – ARGELÈS SUR MER
04 68 81 15 85
* Horaires susceptibles de modification, se renseigner auprès de l’Office de Tourisme

Je souhaite me faire rembourser mon billet acheté sur www.festival-lesdeferlantes.com ou see tickets/digitick, jusqu’à quelle date puis-je demander mon remboursement ?

Vous êtes sûr·e de ne pas pouvoir assister au festival pour la 15e édition en 2021 ? 

Conserver votre billet vous permettra  d’assister à n’importe quel jour de l’édition 2021. Un avantage unique sur cette plateforme !
Sinon, les demandes de remboursement sont possibles du 6 mai au 5 juin 2020 17h en cliquant sur le lien “je souhaite me faire rembourser mon billet”. Remplissez le formulaire. Un mail de confirmation vous sera envoyé.

Important : il est impossible de scinder les remboursements au sein d’une même transaction (si vous avez acheté 3 pass 4J par exemple, vous ne pouvez pas en garder un seul et vous faire rembourser les deux autres).

Attention : une fois la date du 5 juin 17h 2020 dépassée, plus aucune demande ne sera prise en compte pour solliciter un remboursement !

Je souhaite me faire rembourser mon billet acheté dans un autre point de vente, que dois-je faire?

Toutes les informations par point de vente sont renseignées ci-dessus. Il suffit de cliquer sur le lien correspondant à votre point de vente.

Que dois-je faire si je veux conserver mon billet pour les 15 ans des Déferlantes Sud de France en 2021 ?

Un grand merci pour votre confiance et votre soutien !!!

Pour les billets achetés sur www.festival-lesdeferlantes.com ou see tickets.com/digitick.com, remplissez le formulaire avant le 1er juin 2020 23h59 en cliquant sur le lien “je souhaite reporter mon billet”. 

Pour les billets achetés sur les réseaux FNAC et Ticketmaster, le report n’est possible que pour les pass 4 jours 8+9+10+11. Contactez leurs service clients du 6 mai au 5 juin 17h 2020 pour les e-billets et dans un délai d’1 mois dès ouverture des magasins pour les billets physiques.

Pour les BOXS, les billets achetés par un Comité d’Entreprise ou à l’Office de tourisme d’Argelès-sur-mer, toutes les informations sont renseignées ci-dessus. Il suffit de cliquer sur le lien correspondant à votre point de vente.

Attention, pensez bien à communiquer votre choix de report aux différents points de vente pour qu’il soit pris en compte.

Puis-je conserver, pour la prochaine édition, un billet journée (mercredi, jeudi, vendredi, samedi) acheté sur www.festival-lesdeferlantes.com ou see tickets.com/digitick.com ?

Oui, le billet est valable pour la même journée lors de la prochaine édition en 2021 (exemple : un billet vendredi 2020 devient un billet vendredi 2021). Une possibilité de changement de jour sera proposée par mail entre fin 2020 et début 2021.

Vous pourrez également choisir votre combinaison de 2 et 3 jours.

Pourrai-je acheter de nouveaux billets pour l’édition 2021 des Déferlantes Sud de France ?

Bien sûr, notre billetterie ouvrira à l’automne 2020 à l’annonce de la programmation aussi explosive que celle de cette année ! Nous vous tiendrons informés sur les réseaux ou via notre newsletter. Nous mettons tout en oeuvre pour que le maximum d’artistes soit reportés, nous reprogrammerons aussi de nouveaux artistes pour nos 15 ans.

Je souhaite reporter ou me faire rembourser ma ze BOX, comment faire ?

Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance et assister à l’édition prochaine, il vous suffit de bien conserver votre pass 4 jours (le badge), il sera valable pour l’année prochaine !
Si vous préférez opter pour un remboursement, nous vous communiquerons la procédure ultérieurement. Le remboursement ne sera possible qu’en retournant votre pass (badge) + la contremarque de la gourde + celle du t-shirt (pour les BIG BOX et les DUO) et celle de l’accès au camping (pour les BOXS Camping). Pour les BOXS duo, ces éléments obligatoires sont à remettre en double.

J’ai acheté ma place via mon Comité d’Entreprise, je souhaite reporter ou me faire rembourser mon billet

Nous vous invitons à vous adresser directement au représentant de votre CE pour prendre connaissance des modalités de report ou de remboursement de votre billet.

Comment me faire rembourser si j’ai égaré mon billet ou mon mail de confirmation?

Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de votre point de vente. 

Je n’ai pas acheté mon billet à un vendeur officiel du Festival les Déferlantes Sud de France et je souhaiterais me faire rembourser

Attention au marché noir !

Si vous avez acheté un billet sur Le bon coin / Viagogo / Ebay ou autre site de revente non autorisé par le festival, vous n’aurez pas d’autre choix que celui de recontacter la personne qui vous a vendu votre billet. De plus, si celui-ci a été acheté sur une plateforme non sécurisée (exceptée la seule plateforme de revente légale zepass.com) ou auprès d’une connaissance, nous ne pouvons garantir la validité de ce billet.

Nous ne pourrons répondre à aucune demande concernant les billets achetés en dehors des revendeurs officiels.

La revente de billet est légiférée.
La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréée par le producteur du spectacle. En application de cette loi (article 313-6-2 du code pénal), il est interdit de revendre des billets de spectacle en dehors des points agréés et sans l’autorisation expresse du producteur du spectacle.

Attention !
N’achetez pas vos billets Déferlantes Sud de France sur viagogo.fr ou toute autre plateforme de vente non officielle. Les Déferlantes Sud de France alertent les festivaliers que le site viagogo.fr n’est pas autorisé à commercialiser les billets pour le festival. Le festival n’offre aucune garantie sur les billets qu’un spectateur pourrait acquérir sur cette plateforme.

 #fanpasgogo
Attention aux plateformes illicites et frauduleuses de reventes de billets ! Le festival recommande toujours la billetterie en ligne des Déferlantes Sud de France ou nos points de ventes officiels.

Quels sont les points de ventes officiels ?

– www.festival-lesdeferlantes.com 

– www.digitick.com

– www.seetickets.com 

 

–       RÉSEAU FRANCE BILLET Magasins fnac – carrefour – géant – u – intermarché  www.fnac.com et sur votre mobile avec appli fnac spectacles   0 892 683 622 (0,40€/min)

 

 –       RÉSEAU TICKETMASTER : Magasins leclerc, auchan, cultura, cora 0 892 390 100 www.ticketmaster.fr

–      Office de tourisme d’Argelès-sur-mer  

–      Comités d’entreprise 

Je souhaite conserver mon ticket mais c’est un "tarif réduit" ou “un tarif enfant”. Sera-t-il encore valable en 2021, même si ma situation a changé ?

A titre exceptionnel, le billet sera toujours valable aux mêmes conditions tarifaires.

Si j’ai acheté en 3 fois sans frais et que je n’ai pas fini mon règlement, serai-je remboursé de la part déjà payée ?

Oui

À quelle date le remboursement de mon billet sera crédité sur mon compte bancaire ?

Le(s) billet(s) vous seront remboursés dans un délai de 2 mois. Mais, au vu du contexte exceptionnel, ce délai peut être rallongé au-delà de 2 mois selon les différents points de vente. Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire ayant servi à l’achat de votre billet.

Comment me faire rembourser si j’ai changé de carte bancaire depuis mon achat ?

Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre banque et nous vous invitons ensuite à contacter le point de vente pour informer de ce changement et communiquer vos nouvelles informations bancaires.  

Puis-je bénéficier du remboursement ou du report si j’ai souscrit à la « formule pack camping » (billet Déferlantes + emplacement camping festival) ?

L’achat de votre emplacement est automatiquement remboursé ou reporté en même temps que votre billet. Les demandes de remboursement ou de report sont possibles du 6 mai au 5 juin 2020 17h sur www.festival-lesdeferlantes.com

Ayant acheté un emplacement camping après l'achat de mon billet, puis-je bénéficier d’un remboursement ou d’un report?

Oui, les demandes de remboursement ou de report sont possibles du 6 mai au 5 juin 17h 2020 sur www.festival-lesdeferlantes.com

j'ai souscrit à l'assurance annulation, puis-je me faire rembourser celle-ci ?

Le billet est remboursé de sa valeur faciale. Le remboursement d’options ou d’assurance est à vérifier avec le service client de votre point de vente.

J’ai acheté mon billet sur Panda Ticket : puis-je être remboursé ou reporter mon billet ?

Oui, nous vous invitons à contacter leur service client.

Je ne trouve pas la réponse à ma question

Si votre question n’est pas dans la liste ci-dessus, vous pouvez écrire à billetterie@festival-lesdeferlantes.com

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