Billetterie

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Bon a savoir

Attention !

Viagogo est un site de revente frauduleux, soyez vigilants !

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à consulter ce lien : fanpasgogo.fr

3x sans frais

Vous avez possibilité de choisir ce mode de paiement en exclusivité sur la billetterie officielle

Report et Remboursement

edition 2020

J’ai acheté mon billet sur 
festival-lesdeferlantes.coM
OU SUR DIGITICK.COM / SEE TICKETS.COM

j'ai choisi de Conserver mon billet pour l'édition 2021

 

Conservez bien votre billet 2020, un email vous sera envoyé par les équipes See Tickets pour savoir si vous maintenez votre jour ou si vous préféfez le modifier.

Pour toute question, information ou réclamation, vous pouvez contacter le service client au lien ci-dessous :

J'ai choisi le remboursement

Si vous avez bien rempli le formulaire
avant le 5 juin 17h. 

Le(s) billet(s) vous seront remboursés dans un délai de 2 mois à compter de la fin de la période de choix (5 juin). Mais, au vu du contexte exceptionnel, ce délai pourrait être rallongé au-delà de 2 mois. Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire ayant servi à l’achat de votre billet.

Pour toute question, information ou réclamation, vous pouvez contacter le service client au lien ci-dessous :

 

J’ai acheté mon billet
dans un autre point de vente

réseaux fnac - ticketmaster - riffx

Rendez-vous sur le site internet de votre revendeur pour retrouver toutes les informations (en cliquant directement sur le lien ci-dessous)

Le remboursement vous sera proposé
sur les pass 1, 2 et 3 jours.
Demande à effectuer avant le 1er septembre

Seul le report des pass 4 jours est possible : aucune démarche n’est à effectuer ! Il suffit de conserver votre billet qui sera valable l’année prochaine.

—–

RÉSEAU FRANCE BILLET
Fnac.com – Magasins Fnac – Carrefour – Géant – U – Intermarché
Pour toute demande de remboursement : 
https://annulation.francebillet.com/

——

RÉSEAU TICKETMASTER
Magasins Cora – Leclerc – Auchan – Cultura ou riffx.fr

ZE BOX

REPORT
Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance et assister à l’édition prochaine, il vous suffit de bien conserver votre pass 4 jours (le badge) situé à l’intérieur de la ZEBOX, il sera valable pour l’année prochaine !

REMBOURSEMENT

Si vous préférez opter pour un remboursement, il suffira de vous rendre impérativement dans le point de vente avec votre preuve d’achat.
Uniquement entre le 2 et le 30 juin
.

Attention, le remboursement ne sera possible qu’en retournant votre pass (badge) + la contremarque de la gourde + celle du t-shirt (pour les BIG BOX et les DUO) et celle de l’accès au camping (pour les BOXS Camping). Pour les BOXS duo, ces éléments obligatoires sont à remettre en double.

Les remboursements des ZE BOX auront lieu dans un délai de 2 mois à compter du 30 juin.

Comité d'Entreprise / Groupe

Merci de vous adresser directement au représentant de votre CE ou de votre groupe pour prendre connaissance des modalités de report ou de remboursement de votre billet.

OFFICE de TOURISME ARGELÈS-SUR-MER

Vous pouvez conserver ou vous faire rembourser votre billet acheté à l’Office de Tourisme d’Argelès-sur-mer entre le lundi 11 mai 10h00 2020 et le samedi 6 juin 12h 2020*. Merci de contacter directement l’Office de tourisme d’Argelès-sur-mer.

Office de Tourisme – Place de l’Europe – ARGELÈS SUR MER
04 68 81 15 85
* Horaires susceptibles de modification, se renseigner auprès de l’Office de Tourisme

À quelle date le remboursement de mon billet sera crédité sur mon compte bancaire ?

Le(s) billet(s) vous seront remboursés dans un délai de 2 mois à compter de la fin de la période de choix (5 juin 2020). Mais, au vu du contexte exceptionnel, ce délai peut être rallongé au-delà de 2 mois selon les différents points de vente. Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire ayant servi à l’achat de votre billet.

Le remboursement de mon billet est incomplet, que faire ?

Si votre billet a été acheté sur notre site internet ou sur Digitick/SeeTickets, merci de vous rapprocher du service client https://www.digitick.com/customerservice

Comment me faire rembourser si j’ai changé de carte bancaire depuis mon achat ?

Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre banque et nous vous invitons ensuite à contacter le point de vente pour informer de ce changement et communiquer vos nouvelles informations bancaires.  

Je souhaite me faire rembourser mon billet acheté sur www.festival-lesdeferlantes.com ou see tickets/digitick, jusqu’à quelle date puis-je demander mon remboursement ?

Comme annoncé, les demandes de remboursement ont eu lieu du 6 mai au 5 juin 2020 17h.

Attention : une fois la date du 5 juin 17h 2020 dépassée, plus aucune demande ne sera prise en compte pour solliciter un remboursement !

Je souhaite me faire rembourser mon billet acheté dans un autre point de vente, que dois-je faire?

Toutes les informations par point de vente sont renseignées ci-dessus. Il suffit de cliquer sur le lien correspondant à votre point de vente.

Que dois-je faire si je veux conserver mon billet pour les 15 ans des Déferlantes Sud de France en 2021 ?

Un grand merci pour votre confiance et votre soutien !!!

Pour les billets achetés sur www.festival-lesdeferlantes.com ou see tickets.com/digitick.com, si vous n’avez pas rempli le formulaire avant le 5 juin 2020 17h00, votre billet sera automatiquement reporté.

Pour les billets achetés sur les réseaux FNAC et Ticketmaster, le report n’est possible que pour les pass 4 jours 8+9+10+11. Contactez leurs service clients et pour les billets physiques, il faut se rendre en magasin.

Pour les BOXS, les billets achetés par un Comité d’Entreprise ou à l’Office de tourisme d’Argelès-sur-mer, toutes les informations sont renseignées ci-dessus. Il suffit de cliquer sur le lien correspondant à votre point de vente.

Attention, pensez bien à communiquer votre choix de report aux différents points de vente pour qu’il soit pris en compte.

J'ai acheté un billet pour 2020 et je vois que l'artiste que j'aime passe à une autre date que celle que j'ai sur mon billet, pourrai-je choisir le jour 2021 ?

Oui, vous recevrez un mail fin 2020, début 2021 via Digitick/SeeTickets pour choisir votre date de report.

J'ai demandé un remboursement mais finalement je préfère garder mon billet car je vois que les artistes que j'aimais sont à nouveau programmés

Malheureusement, si vous avez rempli le formulaire, tout choix est définitif. 

Pourrai-je acheter de nouveaux billets pour l’édition 2021 des Déferlantes Sud de France ?

Bien sûr, notre billetterie est ouverte et ça se passe EN EXCLUSIVITÉ  sur notre site internet ! Nous mettons tout en oeuvre pour que le maximum d’artistes soit reportés, nous reprogrammerons aussi de nouveaux artistes. Restez bien connectés à nos réseaux sociaux ou abonnez-vous à notre newsletter pour ne manquer aucune info !

Je souhaite reporter ou me faire rembourser ma ze BOX, comment faire ?

Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance et assister à l’édition prochaine, il vous suffit de bien conserver votre pass 4 jours (le badge), il sera valable pour l’année prochaine !
Si vous préférez opter pour un remboursement, il suffira de vous rendre impérativement dans le point de vente avec votre preuve d’achat.
Uniquement entre le 2 et le 30 juin.

Attention, le remboursement ne sera possible qu’en retournant votre pass (badge) + la contremarque de la gourde + celle du t-shirt (pour les BIG BOX et les DUO) et celle de l’accès au camping (pour les BOXS Camping). Pour les BOXS duo, ces éléments obligatoires sont à remettre en double.

Les remboursements auront lieu dans un délai de 2 mois à compter du 30 juin.

J’ai acheté ma place via mon Comité d’Entreprise, je souhaite reporter ou me faire rembourser mon billet

Nous vous invitons à vous adresser directement au représentant de votre CE pour prendre connaissance des modalités de report ou de remboursement de votre billet.

Comment me faire rembourser si j’ai égaré mon billet ou mon mail de confirmation?

Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de votre point de vente. 

Je n’ai pas acheté mon billet à un vendeur officiel du Festival les Déferlantes Sud de France et je souhaiterais me faire rembourser

Attention au marché noir !

Si vous avez acheté un billet sur Le bon coin / Viagogo / Ebay ou autre site de revente non autorisé par le festival, vous n’aurez pas d’autre choix que celui de recontacter la personne qui vous a vendu votre billet. De plus, si celui-ci a été acheté sur une plateforme non sécurisée (exceptée la seule plateforme de revente légale zepass.com) ou auprès d’une connaissance, nous ne pouvons garantir la validité de ce billet.

Nous ne pourrons répondre à aucune demande concernant les billets achetés en dehors des revendeurs officiels.

La revente de billet est légiférée.
La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréée par le producteur du spectacle. En application de cette loi (article 313-6-2 du code pénal), il est interdit de revendre des billets de spectacle en dehors des points agréés et sans l’autorisation expresse du producteur du spectacle.

Attention !
N’achetez pas vos billets Déferlantes Sud de France sur viagogo.fr ou toute autre plateforme de vente non officielle. Les Déferlantes Sud de France alertent les festivaliers que le site viagogo.fr n’est pas autorisé à commercialiser les billets pour le festival. Le festival n’offre aucune garantie sur les billets qu’un spectateur pourrait acquérir sur cette plateforme.

 #fanpasgogo
Attention aux plateformes illicites et frauduleuses de reventes de billets ! Le festival recommande toujours la billetterie en ligne des Déferlantes Sud de France ou nos points de ventes officiels.

Quels sont les points de ventes officiels ?

– www.festival-lesdeferlantes.com 

– www.digitick.com

– www.seetickets.com 

 

–       RÉSEAU FRANCE BILLET Magasins fnac – carrefour – géant – u – intermarché  www.fnac.com et sur votre mobile avec appli fnac spectacles   0 892 683 622 (0,40€/min)

 

 –       RÉSEAU TICKETMASTER : Magasins leclerc, auchan, cultura, cora 0 892 390 100 www.ticketmaster.fr

–      Office de tourisme d’Argelès-sur-mer  

–      Comités d’entreprise 

Je souhaite conserver mon ticket mais c’est un "tarif réduit" ou “un tarif enfant”. Sera-t-il encore valable en 2021, même si ma situation a changé ?

A titre exceptionnel, le billet sera toujours valable aux mêmes conditions tarifaires.

j'ai souscrit à l'assurance annulation, puis-je me faire rembourser celle-ci ?

Le billet est remboursé de sa valeur faciale. Le remboursement d’options ou d’assurance est à vérifier avec le service client de votre point de vente.

J’ai acheté mon billet sur Panda Ticket : puis-je être remboursé ou reporter mon billet ?

Oui, nous vous invitons à contacter leur service client.

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