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VILLAGE SUD DE FRANCE

LOGES PARTENAIRES 

VUE D’ENSEMBLE

/ Le festival change de lieu, puis-je demander le remboursement ?

Oui il est possible de demander un remboursement. Pour cela contacter le service client de Seetickets (Digitick) https://www.seetickets.com/fr/customerservice

/ Je souhaite me faire rembourser mon billet acheté dans un autre point de vente, que dois-je faire?

Nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente dans lequel vous avez acheté votre billet pour le festival.

/ J’ai conservé mon billet pour la 15ème édition des Déferlantes Sud de France en 2021 que dois-je faire ?

Un grand merci pour votre confiance et votre soutien !!!

Pour les billets achetés sur www.festival-lesdeferlantes.com ou see tickets/digitick, un mail vous sera envoyer lorsque le festival annoncera la nouvelle édition.

Pour les billets achetés sur les réseaux FNAC et Ticketmaster, le report n’est possible que pour les pass 4 jours 8+9+10+11. Contactez leurs services clients et pour les billets physiques il faut se rendre en magasin.

 Pour les BOXS, les billets achetés par un Comité d’Entreprise ou à l’Office de tourisme d’Argelès-sur-mer, rendez-vous dans votre point de ventes.

Attention, pensez bien à communiquer votre choix de report aux différents points de vente pour qu’il soit pris en compte.

/ Que faire si à ce jour je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mes billets de l’édition 2020 alors que j’ai bien rempli le formulaire avant la date indiquée ?

Pour les billets achetés sur www.festival-lesdeferlantes.com ou see tickets/digitick contacter le service client de See Tickets : https://www.seetickets.com/fr/customerservice

 

Pour les billets achetés dans un autre point de vente rapprochez-vous du service client

/ J’ai acheté ma place via mon Comité d’Entreprise, je souhaite reporter ou me faire rembourser mon billet

Nous vous invitons à vous adresser directement au représentant de votre CE pour prendre connaissance des modalités de report ou de remboursement de votre billet. Ou contactez ce@festival-lesdeferlantes.org.

/ Comment me faire rembourser si j’ai égaré mon billet ou mon mail de confirmation?

Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de votre point de vente.

/ Je n’ai pas acheté mon billet à un vendeur officiel du Festival les Déferlantes Sud de France et je souhaiterais me faire rembourser

Attention au marché noir !

Vous devez savoir que ce genre de pratique est ILLÉGALE. Si vous avez malgré tout décidé de braver l’interdit en achetant un billet sur Le bon coin / Viagogo / Ebay ou autre site de revente non autorisé par le festival, vous n’aurez pas d’autre choix que celui de recontacter la personne qui vous a vendu votre billet. De plus, si celui-ci a été acheté sur une plateforme non sécurisée (exceptée la seule plateforme de revente légale zepass.com) ou auprès d’une connaissance, nous ne pouvons garantir la validité de ce billet.

Nous ne pourrons répondre à aucune demande concernant les billets achetés en dehors des revendeurs officiels.

La revente de billet est interdite.

La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréée par le producteur du spectacle. En application de cette loi (article 313-6-2 du code pénal), il est interdit de revendre des billets de spectacle en dehors des points agréés et sans l’autorisation expresse du producteur du spectacle.

Attention

N’achetez pas vos billets Déferlantes Sud de France sur viagogo.fr ou toute autre plateforme de vente non officielle. Les Déferlantes Sud de France alertent les festivaliers que le site viagogo.fr n’est pas autorisé à commercialiser les billets pour le festival. Le festival n’offre aucune garantie sur les billets qu’un spectateur pourrait acquérir sur cette plateforme.

#fanpasgogo

Attention aux plateformes illicites et frauduleuses de reventes de billets ! Le festival recommande toujours la billetterie en ligne des Déferlantes Sud de France ou nos points de ventes officiels.

/ Quels sont les points de ventes officiels ?

www.festival-lesdeferlantes.com

www.seetickets.com/fr

(www.digitick.com/fr)

 

–       Magasin Fnac – Carrefour – Géant – U – Intermarché

           www.fnac.com et sur votre mobile avec appli Fnac Spectacles

           0 892 683 622 (0,40€/min)

–       Ticketmaster
        Magasins Leclerc, Auchan, Cultura, Cora

           0 892 390 100

           www.ticketmaster.fr

–     Office de tourisme de Céret

–     Comité d’entreprise

/ Je souhaite conserver mon ticket mais c’est un « tarif réduit » ou “un tarif enfant”. Sera-t-il encore valable en 2021, même si ma situation a changé ?

A titre exceptionnel, le billet sera toujours valable aux mêmes conditions tarifaires. Mais il vous faudra tout de même remplir le formulaire de changement de dates.

/ Comment me faire rembourser si j’ai changé de carte bancaire depuis mon achat ?

Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre banque et nous vous invitons ensuite à contacter le point de vente pour informer de ce changement et communiquer vos nouvelles informations bancaires

/ J’ai souscrit à l’option de remboursement (assurance annulation), puis-je me faire rembourser celle-ci ?

Le billet est remboursé de sa valeur faciale. Le remboursement d’option ou d’assurance est à vérifier avec le service client de votre point de vente

/ J’ai acheté mon billet sur Panda Ticket : puis-je être remboursé ou reporter mon billet ?

Oui, nous vous invitons à contacter leur service client au 0 809 102 858

Pour toute information complémentaire, vous pouvez écrire à billetterie@festival-lesdeferlantes.com